「部下に無視されて悩んでいる」
「もしかしたら嫌われてるのかな」
「上手く部署をまとめたい」
こんな悩みにお答えしていきます。
上司を無視する行為は、社会人として問題のある行動です。
問題の原因は、ある日突然ではなくもっと前にあります。
気づかないうちに始まっているので厄介です。
悪い空気は伝染しますので、小さな火種が部署全体に広がり大惨事になります。
日頃からの部下との接し方が大切で、無視がおきない環境を作ることが大切です。
管理職は問題から目を背けず、部下との関係構築に務めましょう。
とはいえ、
「部下に思っていることをうまく伝えられない」
「部下と話すことに苦手意識がある」
「部下の思いをくみ取ることができない」
管理職であれば、誰でも1度は悩んだことあるでしょう。
コミュニケーション力は、管理職に必須のスキルです。
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そこでこの記事では
- 部下に無視される理由
- 無視してくる部下の対処法
- 部下からの無視はパワハラに当たる
を詳しく説明していきます。
ぜひこの記事を参考に、ワンランク上の管理職を目指していきましょう。
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部下に無視される3つの理由
職場で上司を無視することは、部下側にとってメリットはありません。
会社はピラミッド型の組織なので、あらゆる権力において上司が上だからです。
下手に逆らうと社内での立場も危うくなります。
それでも部下に無視された管理職の悩みをよく聞きます。
部下に無視される原因は、次の３点です。
- 上司の指示が理解できない
- 評価や待遇が不公平で不満がある
- 上司として信用されていない
一つずつ見ていきましょう。
1.上司の指示が理解できない
上司の指示が理解できなかったり、納得できなかったりすると無視につながります。
何を言っているか分からない状態です。
仕事ができる上司が陥りやすい状態で、言葉足らずで指示の本質をキチンと説明していない場合に起こります。
自分が仕事ができるので、十分な説明や指導ができずに、部下がキチンと納得していません。
昔気質な上司は自分の背中で語る人が多いですが、令和時代には通用しません。
「何を言っているか意味がわからないから、やりづらい」と考えてしまいます。
現在はマニュアル至上主義の若者が多いので、丁寧な指導を心がけましょう。
少しドライに感じますが、キチンと説明すれば非常に扱いやすいです。
上司の指示があいまいだと、部下から無視される原因になります。
部下に指示する際には、意義も含めてキチンと説明して丁寧な指導を心がけましょう。
2.上司の評価や待遇が不透明・不公平
どの部下に対してもフェアでいることは、無視されない上司の大切な条件です。
自分の意見を聞いてもらえないと感じたときや、不公平だと思うことがあったとき、不満の気持ちが芽生えるからです。
人それぞれ仕事で重視しているものが違います。
見極めが難しいので管理職は頭を悩ませるでしょう。
NGなのは指示する内容がブレることです。
言うことがコロコロ変わる上司には、誰も付いていこうと思いません。
トラブルの対応や、社員や家族の病気の際の対応等、どの部下に対しても同じ対応をする必要があります。
「Aさんの家族が入院した時の待遇と、自分の場合の待遇が明らかに違うんだけど」こう思われると最悪です。
上司にとって小さなことでも、不遇な対応をされた部下は忘れません。
僕は処遇簿として、各社員に取った対応等を日々メモしています。
ポイントは、小さなことでもメモしておくことです。
小さなことを記録しておくことで部下との会話のきっかけにもなります。
どの部下に対してもフェアでいることは、無視されない上司になるためには大切な条件です。
どうせメモを使うなら、管理職っぽい一味違いメモを使いましょう。
シンプルでミニマムなデザイが人気のアブラサスシリーズ。
カバンや財布等の小物も人気があります。
3.上司として信用されていない
上司としての仕事ができていない人は部下から無視されがちです。
上司として尊敬できない人についていこうと思わないでしょう。
典型例は無責任な上司で、自分のミスを会社の責任にしたり、他の社員の責任にしたりするような上司は部下から信用されません。
トラブルが発生した際には、逃げたくなる気持ちも分かります。
当然ですが、トラブルが好きな人はいないからです。
とはいえ、管理職なら逃げるわけにはいきません。
管理職が逃げたら、試合終了です。
部下が困っている時こそ管理職の出番であることを、忘れないでください。
助けて欲しい時に助けてくれない上司は当然信用を失います。
結果、部下から距離をとられたり無視されたりするでしょう。
管理職の責任については、関連記事「【管理職は辛いですよね!】責任・プレッシャー管理職を襲う様々な悩みを現役部長が解説します！」にて詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてくださいね！
無視してくる部下の対処法3選
無視してくる部下にはどのように対処したら良いか悩む管理職は多いでしょう。
職場で部下に無視されるのは辛いです。
勇気を持って踏み出すことで、今を変えることができます。
無視してくる部下の対処法は、次の３点です。
- 自分に問題があることを認める
- 直接原因を聞いてみる
- 毅然とした態度で接する
それぞれ詳しくみていきます。
1.自分に問題があることを認める
簡単なことではないですが、無視される原因が自分にあることを認めましょう。
問題の解決の第一歩は、まず自分が原因となっていることを認めることです。
年を取るとプライドが邪魔して、自分の非を認めることができなくなります。
下手に偉ぶる上司より素直に非を認める上司のほうが確実に信頼されます。
簡単なことではないですが、自分に問題があることを認めましょう。
2.直接原因を聞いてみる
ざっくばらんに聞くがポイントですが、原因を直接聞いてみましょう。
聞くことで、意外とスムーズに解決する場合もあります。
「〇〇さん、最近冷たいけど僕何か言ったかな」みたいな感じです。
部下側もまさか直接聞かれると思っていません。
大体の場合は「別に何もありませんけど」と返ってくるでしょう。
部下の声にしっかり耳を傾けていれば、そのうち心を開いてくれます。
親身になって指導したり丁寧なフィードバックしたりすることが大切です。
とはいえ、関係が悪化していて直接聞くのは厳しい場合もあります。
直接聞くのが難しい場合は、周りにそれとなく聞いてみましょう。
日頃から、話かけづらい上司にならないことが大切です。
ざっくばらんに直接原因を聞いてみることは、意外と問題解決近道になります。
とはいえ、日本人はコミュニケーションが苦手です。
どうすれば良いかわからない人も多いでしょうから、まずは本でサクっと勉強してみましょう。
コミュニケーションを学ぶのにおすすめの本を3冊ピックアップしました。
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1.コミュニケーション大全
| 著書 | 鴨頭 嘉人 |
| 出版社 | 鴨ブックス |
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2.雑談の一流、二流、三流
| 著書 | 桐生 稔 |
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3.世界最高の話し方
| 著書 | 岡本 純子 |
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部下に親近感を持たれるコミュニケーションについては、関連記事「【話しかけづらい上司】親近感を持たれるコミュニケーションとは？」にて詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてくださいね！
3.毅然とした態度で接する
部下に無視されても、上司として毅然とした態度で接しましょう。
おどおどしたり、変に気を使ったりすると事態は悪化してしまいます。
管理職が部下の無視に対して気をつかいすぎて、部下の行為がエスカレートすることもあります。
学校のイジメにも似ていますが、小さなきっかけがクラス全体に広がるようなイメージです。
部署全体から無視されて、精神を病んでしまった事例あります。
「自分は気も弱いし、平常心でいるのは難しい」そんな意見もあるでしょう。
確かに、部下に無視されるのは辛いです。
毅然と接する図太さがあれば、悩むこともないかもしれません。
とはいえ、会社組織である以上、絶対的な地位は管理職が優位です。
自分が上司であることをしっかり意識して、毅然とした態度で部下に接しましょう。
部下の無視が問題にならない理由
部下が上司を無視するのは、厳密言えばパワハラに当たります。
とはいえ、部下から上司へのパワハラはなかなか表沙汰になりません。
パワーハラスメントの定義は、下記の通りです。
- 優越的な関係を背景とした言動
- 業務上必要かつ相当な範囲を超えたもの
- 労働者の就業環境が害されるもの
転勤で新しい営業所に配属されてメンタルを病む話を聞きます。
意識高めに乗り込んだは良いが、なかなか意思疎通が上手くいかず苦しむ例です。
今までぬるま湯に浸かって、のんびり仕事をしていた人から見ると、意識高いことを言ってくる上司は受け入れがたいでしょう。
「今度の上司が面倒くさいな」なんて思われるかもしれません。
結果的に部下が無視をはじめたり指示を聞かなくなったりして、職場崩壊してしまうこともあります。
上司からのハラスメントも社会的に問題視されてますが、部下からのパワハラも表沙汰になりにくいだけであるのは事実です。
部下からのパワハラが表沙汰になりにくい理由は、次の3点です。
- 管理能力を疑われる
- 会社もトラブルを避けたい
- 相談窓口がない
順番に解説していきます。
1.管理能力を疑われる
自分の能力が疑われると思ってしまうので、部下からのパワハラを誰にも言えずに苦しみます。
管理職としての自分の評価が下がると考えてしまうからです。
管理職には、更に上の立場の取締役が担当についていることがあります。
自分も取締役まであと一歩いう段階であれば、下手にミスをするわけにはいきません。
プライドが高い人は、人に相談できずに1人で苦しむ人が多いです。
日本の会社は、ミスをしないことが重要と考えられています。
その為、上司は部下からのパワハラを受けても言えずに苦しみます。
ダメな上司にならないポイントについては、関連記事「【誰もが憧れる】理想の上司の特徴！ダメな管理職にならない為のポイント」にて詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてくださいね！
2.会社もトラブルを避けたい
会社も不要なトラブルは避けたいと考えてます。
昨今はSNSの発達により、悪いニュースは瞬く間に世間に拡散するからです。
上場企業ともなると、上層部は悪い報道による株価への影響をかなり気にしています。
なにか問題が発生した場合には隠蔽したくなる気持ちはわかります。
とはいえ、露呈した時のリスクを考えると素直に発表したほうが良いです。
大きな企業になればなるほど、問題が発生した場合でもキチンと公表して改善の姿勢を示しています。
基本的にはトラブルがないに越したことはありませんが、トラブル発生時の対応が企業の姿勢として見られていることを忘れてはいけません。
3.相談窓口がない
部下からの無視で悩んでいる場合でも、どこに相談して良いか分かりません。
上司からのパワハラの相談に関しては整備されていますが、部下からのパワハラを想定しないケースが多いからです。
社内で各種ハラスメントの相談窓口が設置されている例もあります。
僕の会社だとこんな感じで相談窓口が設置されてますが、上司の立場で社内の相談窓口は使いにくいでしょう。
人間関係によるストレスは想像以上に精神的に疲弊させます。
会社がある場所の労働局または労働基準監督署に総合労働相談コーナーに相談可能です。
相談に際して、パワハラが起きた事実関係を自分なりに整理しておきましょう。
具体的には下記の通りです。
- ハラスメントが起こった日時
- どこで起こったのか
- どんなことを言われたのか
- どんなことを強要されたのか
- 誰に言われたのか
- そのとき誰か見ていたか
総合労働相談コーナーは所在地各都道府県労働局、全国の労働基準監督署内などの379か所に設置してあります。
厚生労働省のサイトにて確認頂けます。
部下との関係構築にはコミュ力が必須
「部下に思っていることをうまく伝えられない」
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コミュニケーション能力(伝える力)は、性格やセンスで決まるものだと思っていませんか？
正しい手法で学べば、誰もが着実に伝える力を向上させることができます。
そこでおすすめしたいのが、人間心理と教育工学に基づいたスクール「コミュトレ」です。
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- 人間関係を築く話し方
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そんな人もいるでしょう。
「コミュトレ」は、10,000名以上が受講し、受講者の満足度は94%を誇るビジネスマンに人気の講座です。
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