「最近部下の態度が冷たくなって気になっている」
「部下が冷たくなった理由が知りたい」
「部署をうまくまとめていかないといけない」
こんな悩みにお答えしていきます。
管理職にとって部下との関わり方は悩みの種です。
部署の仕事がうまく回らず結果が残せないと、管理職としての評価も下がってしまいます。
部下の顔色を気にしながら仕事する管理職もいますが、上司として威厳を保つことも大切です。
必要以上に部下の顔色を気にする必要はありません。
日頃から部下への目配り気配りをしつつ、さりげないコミュニケーションを意識することで信頼される上司を目指しましょう。
そこでこの記事では
- 部下が冷たくなった理由と対処法
- 部下から冷たくされる上司のNG行動
- 信頼される上司になるポイント
を詳しく説明していきます。
ぜひこの記事を参考に、部下が冷たくなった理由を知り信頼される上司を目指しましょう。
部下が冷たくなった理由3選と対処法
理由もなく、急に部下が冷たくなることはありません。
あなたのことが、生理的にどうしても無理という場合を除いて、部下側もしくは上司側に何かしらの問題があることがほとんどです。
日頃から部下に対しての目配りと気配りをして、小さな変化を見逃さないことが大切になります。
部下が冷たくなる理由は、次の3点です。
- 仕事上の不満がある
- 上司の発言に問題がある
- プライベートで悩みがある
一つずつ見ていきましょう。
1.仕事に対して何かしら不満がある
部署や上司の方針に納得できない場合や、自分のやりたい仕事ができない場合があります。
会社員として組織で働くうえで、自分のワガママが通じない場面も多いです。
頭で理解はしていても、部下としては上司に直接不満は言えないので態度に出てしまう人もいるのが理由になります。
放置していると、最悪の場合部下が辞めてしまうということもあり得ます。
現在は慢性的な人手不足が続いていて、転職のハードルが下がっているので嫌な環境で働き続ける必要はないからです。
日頃から部下の頑張りを評価したり、部下が職場に必要な人材であることを伝えてあげましょう。
注意点は、部下に対してあくまで1人の人間として接することです。
会社のコマとしての必要性を訴えたり、会社の都合を押し付けたりすると、部下は心を閉ざしてしまいます。
上司や会社に不満がある時の対処法については、関連記事「【一発解決】上司や会社に不満がある時の対処法とNG行動を解説」にて詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてくださいね！
2.上司の発言に問題がある
上司の部下に対する発言により、部下が態度を変えてしまうこともあります。
各種ハラスメントに対する考えが浸透している現在においてパワハラは問題外です。
上司が何とも思っていなくても部下は深く気にしているということも少なくありません。
今一度、上司としての自分の振る舞いや言動を思い返してみましょう。
「そんなこと言われても、自分だけでは判断できません」そんな意見もあると思います。
自分だけで判断が難しい場合には、周囲にそれとなく聞いてみましょう。
思わぬ話が聞けるかもしれません。
大切なのは、日頃からさりげないコミュニケーションを意識することです。
もし自分に否があるような場合には、上司としての威厳等考えずに素直に謝罪しましょう。
役職が付いて偉くなってしまうと、部下に素直に謝罪できなくなってしまうものです。
しかし「実るほど頭を垂れる稲穂かな」ということわざにある様に、偉くなればなるほど謙虚な姿勢で人と接することが大切になります。
3.プライベートで悩んでいる
理由が仕事以外のことなので、1番わかりにくい原因です。
ですので「仕事上の不満がある」「管理職の発言に問題がある」という理由をまず考えてみましょう。
どちらも当てはまらない場合は、もしかしたらプライベートで何か悩みを抱えているのかもしれません。
部下のプライベートの部分に足を踏み入れるのは、関係性次第ではかなり厳しいと思います。
プライベートを原因に仕事でも態度を変える部下にも問題はありますが、どんな部下でもキチンと対処するのが管理職の務めです。
話しやすい雰囲気を意識することで、コミュニケーションも円滑にすすめることができます。
日頃から聞き役に徹しましょう。
部下に冷たくされる上司のNG行動3選
反面教師にするべき、部下から冷たくされる上司のNG行動3選です。
- 部下の話を聞く姿勢が悪い
- パワハラ・モラハラ気質＆無責任
- 清潔感がない
それぞれ詳しくみていきます。
1.部下の話を聞く姿勢が悪い
日本の管理職の多くは、自分の仕事はやりつつ部下のマネジメントをする必要があります。
いわゆるプレイングマネージャーという立場です。
非常に忙しいのが現状なので、部下の話を聞く際に姿勢に問題がある人がいます。
忙しい管理職がついやりがちなNGな聞き方は下記の通りです。
- 腕組み、足組みをしながら話を聞く
- パソコン作業をしながら話を聞く
- 話をする相手の目を見ていない
- 最後まで話を聞かない
なんとなく思い当たる人も多いのではないでしょうか？
基本的なことかもしれませんが、忙しくなるとつい忘れれがちです。
あなたにとっては、沢山の部下の中の1人でも、部下の人にとっては唯一の上司であることを忘れてはいけません。
2.パワハラ・モラハラ気質＆無責任
各種ハラスメント防止が叫ばれている現在において、パワハラやモラハラは問題外です。
完全なハラスメントでなくても、それに近い行動はあります。
やりがちなハラスメントに該当する行為は下記の通りです。
- 上司として不適切な言葉遣い
- 話かけるとイライラしている
- 会社の愚痴や部下の悪口を言う
- 他の社員の前で叱る
- 嫌味や皮肉を言う
- 自分勝手で部下に無関心
実は僕も上司に、朝一番に寝癖が付いていると注意されたことがあります。
気にしませんでしたが、同僚からは根拠もないパワハラだと言われました。
上司として正しい振る舞いや、部下の気持ちを考えた対応が必要です。
最近話題の部下からのパワハラについては、関連記事「【部下からのパワハラ】逆パワハラはなぜ起こる？悩める管理職向けの対処法を教えます！」にて詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてくださいね！
3.清潔感がない
清潔感は社会人として必須事項です。
女性がいる職場だと、男性とは気にするポイントが違うので、かなり細部まで気を配る必要があります。
管理職は、常に見られている意識を忘れないようにしましょう。
「せっかく管理職になったのに、そんなの窮屈だな」そんな意見もあると思います。
確かに管理職というのは、報酬が上がるというメリットと引き換えに非常に不自由な部分もあるんです。
最近は管理職にならないキャリアを選択する人もたくさんいます。
管理職というキャリアを選ばずストレスフリーで生きる方法については、関連記事「【管理職になりたくない】楽に働いて心豊かな人生を過ごしませんか？ 」にて詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてくださいね！
信頼される上司になる2つのポイント
部下からの信頼が厚い上司は、人を惹きつける魅力があります。
歴史上の人物だと「豊臣秀吉」が典型的な「人たらし」であったというのは有名です。
豊臣秀吉は、上司が苦しいときに頑張って成果をアピールしたり、部下のミスはあえて責めなかったり、接待を得意とする等、人の心を掴むことに長けていました。
基本となる考えが下記2つのポイント。
- 日頃の目配り気配り
- さりげないコミュニケション
順番に解説します。
1.日頃の目配りと気配り
管理職であれば自分の部署全体への目配りと気配りを忘れないようにしましょう。
とはいえ、あまりジロジロと観察するような視線で見ると、部下から嫌がられてしまいます。
「誰か困った人はいないかな〜」というアンパンマンのような精神で、部署全体を眺める感じです。
もし何か問題があった際は、できる限りスピーディーに対応しましょう。
距離感も大切で困っている部下には、そっと寄り添うような気配りも必要です。
困っている部下の為に、管理職の権力があると考えましょう。
自分の仕事に追われる気持ちはわかりますが、少し手を止めてみましょう。
部署全体の生産性の向上が、管理職としてのあなたの評価を上げてくれます。
2.さりげないコミュニケション
顔を合わした際の挨拶は最低限心がけましょう。
プラスαの何か会話をすることで部下との距離を縮めることができます。
「そう言われても、自分から話しかけるのが苦手」そんな意見もあると思います。
会話のネタが見つからない人は、出身地の話がおすすめです。
出身地は誰にでもありますし、知っている場合はそこから話を広げることができるでしょう。
知らない場所の場合は。後日調べておけばその内容から話を広げることもできるはずです。
とはいえ、あまり長々話を続けると嫌がられるので軽く一言二言話をする程度を意識しましょう。
慣れるまではメモを残しておくと、今後の会話の参考になります。
具体的には下記の通りです。
- 営業部Aさんメモ
- 山口県出身
- 最近運動を気にしてる
- 甘い物が好き
- 来春から子供が小学校
人の記憶は曖昧なので、細かなメモを残しておくと小さな気配りをする際に役立ちます。
たとえば、上記みたいに甘い物が好きな社員の場合、ミスがあって励ます時や残業をお願いした時に、甘い物の差し入れは有効になります。
部下は、上司が自分の好みを覚えてくれて、小さな心遣いをされると嫌な気はしません。
上司にとって沢山いる部下も、部下にとっての上司は1人であることは忘れてはいけません。
地道なことですが、コツコツ続けてくあなたの上司としての信頼度はUPしているはずです。
どうせメモを使うなら、管理職っぽい一味違いメモを使いたいのでおすすめはコチラ。
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